Kundenservice

Preisliste unserer Serviceleistungen

Unsere Preise verstehen sich als Richtwerte für Serviceleistungen. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand.

Stand: 01.05.2026

Arbeitswerte
Stundensätze und Arbeitswerte

1 AW = 15 Minuten · 4 AW = 1 Stunde

1
Kundendiensttechniker

19,50 € exkl. MwSt. je AW

23,21 € inkl. MwSt. je AW

2
Helfer

17,00 € exkl. MwSt. je AW

20,23 € inkl. MwSt. je AW

3
Elektriker

19,50 € exkl. MwSt. je AW

23,21 € inkl. MwSt. je AW

4
LKW inkl. Fahrer

25,00 € exkl. MwSt. je AW

29,75 € inkl. MwSt. je AW

Zu jedem Vorgang
SHK-Servicepauschale

19,50 € exkl. MwSt. · 23,21 € inkl. MwSt. pro Vorgang

Die Service-Pauschale deckt die organisatorischen und technischen Voraussetzungen für einen zuverlässigen Kundendienst ab.

  • Qualifizierte Techniker mit regelmäßigen Schulungen
  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Erreichbarkeit Montag bis Freitag bis 22:00 Uhr
  • Wochenenden und Feiertage von 09:00 bis 22:00 Uhr
  • Gut ausgestattetes Ersatzteillager
  • Digitale Einsatzunterstützung mit Anlagendaten, Historie und optionaler Fernunterstützung
Zusätzliche Leistungen
Zuschläge und Notdienst
1
Überstunden
  • 25 % Montag–Donnerstag, 16:30–20:00 Uhr
  • 25 % Freitag, 14:30–20:00 Uhr
  • 25 % Samstag, 09:00–20:00 Uhr
  • 50 % Montag–Samstag, 20:00–22:00 Uhr
  • 100 % an Sonn- und Feiertagen
  • 150 % an Oster-, Pfingst- und Weihnachtstagen sowie an Neujahr und am 1. Mai
2
Schmutzzulage
  • 50 % für stark verschmutzte Arbeitsbereiche
  • 100 % für besonders schmutzige und ekelerregende Arbeiten
3
Notdienstpauschale

49,00 € netto

Für Bestandskunden ohne Wartungsvertrag.

Anfahrt
Anfahrtspauschalen

Die Kilometer-Messung erfolgt immer ab Firmensitz (Startpunkt).

1
Bis 15 km

4,17 € je Kilometer netto

Nur Netto-Arbeitszeit beim Kunden, ohne Wegezeit, in AW.

2
Über 15 km bis 20 km

20,00 € netto

Fahr- und Arbeitszeit gesamt in AW.

3
Über 15 km bis 30 km

30,00 € netto

Fahr- und Arbeitszeit gesamt in AW.

4
Über 15 km bis 40 km

40,00 € netto

Fahr- und Arbeitszeit gesamt in AW.

5
Über 15 km bis 50 km

50,00 € netto

Fahr- und Arbeitszeit gesamt in AW.

AW
Arbeitswerte

1 AW = 15 Minuten

4 AW = 1 Stunde

Hinweis: Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand. Materialkosten werden gesondert berechnet.